Política de reembolso/devolução.

IDEAL PRODUTOS E SERVIÇOS

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Política de Reembolso/troca/devolução.
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• Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra.

• Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

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Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

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• O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.

• O artigo deve estar na embalagem original.

• Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

• Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.

• Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.

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Trocas (se aplicável)

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• Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um e-mail para vendas@idealprodutos.net e envie-o para: Rua Teixeira de Pascoais, n. 339 - 1º andar, sala 17 - CP 4800-073 - Azurém, Guimarães/PT.

 

Devoluções

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Se houver defeito no produto que só tenha sido notado na abertura, este poderá ser devolvido para uma substituição.

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Não realizamos reembolso uma vez que o produto tenha sido aberto e usado. O nosso site está direcionado para clientes que já tenha experimentado e adquirido o(s) produto(s).

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Um produto de substituição ou um reembolso, deverá ser-nos devolvido. Tendo em consideração que é necessário notificar-nos dentro do prazo de 7 dias da recepção.

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Tendo como obrigatoriedade o número da encomenda, nome, morada e motivo da devolução.

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Os envios devem ser feitos para a Ideal Produtos e Serviços Unipessoal, Lda.

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Bens Não Abrangidos

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Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

• Artigos de oferta

 

Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

• São concedidos reembolsos parciais (se aplicável).

 

Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.

 

Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

 

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

 

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

 

Reembolsos atrasados ou em falta

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Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.

 

Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos:

- (vendas@idealprodutos.net ou +351 912 122 278).

 

Envio

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Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante.

Deve ser enviado para o seguinte endereço Rua Teixeira de Pascoais, n. 339 - 1º andar, sala 17 - CP 4800-073 - Azurém, Guimarães/PT.

 

Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.

 

Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.

 

Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si, poderá variar.

 

Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.