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Política de reembolso/devolução.

IDEAL PRODUTOS E SERVIÇOS

Política de Reembolso/troca/devolução.

  • Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra.

  • Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

  • O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.

  • O artigo deve estar na embalagem original.

  • Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

  • Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.

  • Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.

Trocas (se aplicável)

  • Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um e-mail para vendas@idealprodutos.net e envie-o para: Rua Teixeira de Pascoais, n. 137-B - Código Postal 4800-073 - Azurém, Guimarães/PT.

 

Devoluções

Se houver defeito no produto que só tenha sido notado na abertura, este poderá ser devolvido para uma substituição.

Não realizamos reembolso uma vez que o produto tenha sido aberto e usado. O nosso site está direcionado para clientes que já tenha experimentado e adquirido o(s) produto(s).

Um produto de substituição ou um reembolso, deverá ser-nos devolvido. Tendo em consideração que é necessário notificar-nos dentro do prazo de 7 dias da recepção.

Tendo como obrigatoriedade o número da encomenda, nome, morada e motivo da devolução.

Os envios devem ser feitos para a Ideal Produtos e Serviços Unipessoal, Lda.

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

  • Artigos de oferta

 

Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

  • São concedidos reembolsos parciais (se aplicável).

 

Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.

 

Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

 

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

 

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

 

Reembolsos atrasados ou em falta

Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.

 

Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos:

- (vendas@idealprodutos.net ou +351 912 122 278).

 

Envio

Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante.

Deve ser enviado para o seguinte endereço Rua Teixeira de Pascoais, n. 137-B - Código Postal 4800-073 - Azurém, Guimarães/PT.

 

Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.

 

Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.

 

Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si, poderá variar.

 

Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.

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